Politicas de Devoluciones y Envío

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 5 días. Si 5 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

La Consola Playstation 5 ES VENTA FINAL, NO TIENE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. - La garantía es únicamente la del fabricante de 1 año.

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de 5 días corridos posteriores a la adquisición de los productos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Siempre y cuando la devolución sea por error de talla, defecto de fabricación, error de despacho, siempre y cuando el producto no sea abierto, destapado o utilizado. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a United Brands, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. United Brands devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de correo por cualquier tipo de devolución correrán por cuenta y orden del cliente, en caso de error del mismo.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro de los 5 días corridos posteriores a la adquisición del producto, para que United Brands proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los gastos de correo al remitente por defectos o fallas de origen corren por cuenta y orden de el cliente.

 

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio ("blíster") plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

 

 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

 

No se realizan cambio en las siguientes condiciones:

  • El producto no contenga las etiquetas en los lugares pre establecidos. 
  • El producto no este en las mismas condiciones en las que se envió.
  • El producto haya sido utilizado o muestre señales de uso.
  • El producto no cuenta con los accesorios completos.
  • El producto no contenga la factura emitida.

 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

 

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software o cualquier otro descargable

* Algunos productos de salud y cuidado personal

* Artículos como: ropa interior de dama, ropa interior de caballero no tienen cambio.

 * Consolas de Playstation 4, Playstation 5.

La mercadería ofertada no tiene cambio ni devolución.

 

El proceso de cambio debe ser informado con previo aviso a nuestro correo info@unitedbrands.shop o nuestras redes sociales Facebook e Instagram indicando la razón del cambio. Se notificara con el supervisor a cargo y se dará seguimiento a el proceso, de ser aceptado el cambio, el cliente debe enviar el paquete a nuestras instalaciones por medio de cualquier transportista nacional asumiendo el costo de envío del paquete de retorno o se descontara de la cantidad a devolver (según sea el caso) y del nuevo paquete. El cambio siempre sujeto a disponibilidad de stock.

 

El cambio por talla, siempre estará sujeto a disponibilidad en stock al igual que el articulo que se devolverá en las condiciones optimas (Etiquetas, accesorios, factura, uso). El cliente asume los gastos de envío y de manejo de inventario el cual es el 20% del valor del producto a cambiar.

  • Cambio por estilo, sujeto a disponibilidad en stock y si el articulo es de mayor valor deberá de dar la diferencia establecida por el mismo, al igual que los gastos de envió. 

*No se puede optar por productos de menor valor*

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante ni sin previo aviso a info@unitedbrands.shop.

 No ofrecemos devoluciones parciales.

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. (Puede tomar de 7-15 días).

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@unitedbrands.shop.

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

La mercadería ofertada no tiene cambio ni devolución.

 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fabrica.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@unitedbrands.shop y te estaremos enviando las indicaciones.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal o por correo electrónico.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

 

Envío

Para devolver tu producto, antes de enviarlo debes escribirnos a info@unitedbrands.shop, y te daremos las indicaciones.

 

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución dependerá de la distancia (Q50.00 mínimo) y será deducido de tu reembolso y se cobrará el 20% del valor del producto por manejo de inventario. 

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

 

Si estás enviando un producto de valor mayor a USD $50.00, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO

 

Dentro del proceso de compra y verificación de pago, se procede de la siguiente manera:

Los pedidos solicitados tienen un proceso de entrega en los próximos 2 a 3 días hábiles, según la dirección establecida y con la información necesaria. 

El costo de envió a usuarios que consuman más de USD $65.00 es gratis y para los usuarios que consuman menos de USD $65.00 tienen un costo de USD $4.50 dentro de la ciudad capital, USD $7.50 en departamentos aledaños y USD $12.00 a Departamentos lejanos de la ciudad.

El usuario debe de proporcionar todos los datos necesarios sobre quién recibe para generar la guía de envió y debe permanecer pendiente a la entrega. De ser el caso que no se recibió, debe notificarlo por cualquiera de nuestras redes sociales o al correo electrónico info@unitedbrands.shop y consultar sobre qué procede y si se puede colocar nuevamente en ruta o si se debe incurrir en un costo adicional.

 El envío es única y exclusivamente en el país de Guatemala.

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